旅游管理专业是个实践性很强的专业，所以只关注教室里的理论学习，只关注大赛肯定是不够的，于是她总是想着“搞点事情”让学生做做。2014年，她创造性的开展了旅游管理专业志愿服务活动。在学院和系各级领导的支持和帮助下，她带着学生承担了每年9月初学院迎新工作的沿途讲解活动、校园风光导游活动、旅游产品营销和咨询工作、新生图书馆入学教育活动，以及大类大赛和会议的校园接待活动。在她的指导和组织下，每一次学院大型活动，身着制服的旅游管理专业志愿服务者的身影都活跃在美丽的校园中，成为一道靓丽的风景。有个学生毕业的时候告诉她：“娜姐，大学三年我最有意义的事情，就是跟着你干了那么多‘不挣钱’的活，因为真的大大地锻炼了我。”

三、严爱相济，做人才培养的坚守者

一名教师，不仅仅是“教书”，更要“育人”。安娜老师把热爱学生、为人师表和无私奉献作为自己的执着追求，始终把工作放在第一位。她一直非常尊重和关心学生，也注重学生品德和心理素质的培养。

有一年，有个女生由于家庭困难打算放弃准备很久的专升本考试，她及时和学生沟通，鼓励学生直面困难，积极生活。在她的帮助下，学生又逐步树立起了信心，并最终考上了本科获得了成功。又一年，她发现班级有困难的女生，冬天大雪天还穿着单薄的棉衣，她回家后悄悄找出了自己没穿几次的羽绒服送给了她。还有一年，有个单亲家庭的男生家里没钱供他上学，需要自己打工挣生活费，她就经常在月末学生缺钱的时候给他打生活费，学生感动地说，“娜姐，我下个月工钱发了就立马还给你！”她心里酸楚，但是尊重学生那么自尊自强的心，就开玩笑地说，“不急，有了就还，没有就算了，姐不差钱，哈哈。”平日里，学生们上课懈怠时，她做像冬天一样寒冷的严师，变换方法“逼”学生完成学习任务，让学生叫苦不迭；学生因为各种原因心情失落时，她又变成像春天一般温暖的大姐，循循善诱，谆谆教诲，把阳光撒进学生的心灵。

对学生负责，更要为他们的前程考虑，安娜特别重视学生的实习和就业工作。为了让学生能到更优质的旅游企业工作，找到更好的工作岗位，多年来，她一直不断致力于旅游管理专业的校企合作建设工作。她专门自制了一份精美的旅游管理专业宣传册，带着教研室老师，跑芝罘区，跑蓬莱、跑海阳、跑青岛、跑泰安……从对合作企业的调研，到联络、到洽谈，到签订校企合作协议，她事无巨细；落实实习工作时，从组织校园双选会，到人员选聘，到三方协议，到学生入职、岗位培训、企业走访、问题及事故处理等，她都事必躬亲。等到学生实习期去实习企业看望学生的时候，看到女生们从不经世事的“校园小太妹”变成了干练的“职业小姐姐”，听着他们讲自己的心路历程，看着他们长大了成熟了，那一刻，作为老师，她感到由衷的满足。

教书十年，10届学生，“娜姐”在每一届学生的心里留下了亲切温暖而又严爱相济的深刻印象。十年，虽未达到桃李满园，但也累计为社会培养旅游人才近千人。名山大川，古迹名胜，旅游公司的导游岗位和讲解岗位上，熟悉的面孔越来越多，有出息有成绩的越来越多。她每每回忆起当班主任的种种酸甜苦辣，如数家珍地讲起往届学生的故事，脸上的笑和心底的甜都会浮现。“学生的事”是她教师生涯里最美的记忆。她说，“师不必贤于弟子，弟子不必不如师，是我做老师的最好成就和最大欣慰。

十年间，安娜老师从“奔三”到“奔四”，从学生口中的“娜姐”到“娜妈”，她开始有白头发了，脸也黄了，腰也经常开始疼了，但是她依然一心一意投身工作，永远把学生的事摆在第一的位置。她是一位普通的教师，但普通中却凝聚着对教育事业的执着；她是一位平凡的教师，但在平凡中却蕴含着对学生的挚爱。像商务学院的众多老师一样，她就是这样一位在普通和平凡中书写着教书育人、无私奉献华章的人民教师。